Tísňová volání
Evropská linka 112
Hasiči, lékařská pomoc, policie Jak volat na tísňová čísla Zneužití tísňových čísel |
Evropská linka 112
Jednotné evropské číslo tísňového volání 112
112
- linka funguje ve všech členských státech EU (a některých dalších)
- společná pro získání pomoci hasičů, policie i lékařské pomoci
- dostupná z mobilního telefonu se signálem libovolného operátora
- určena také pro příjem volání v cizích jazycích
- v České republice je rovnocenná s čísly 150, 155, 158
- centra tísňového volání jsou umístěna v sídlech HZS krajů
- při přetížení místní linky je hovor přesměrován do jiného kraje
Hasiči, lékařská pomoc, policie
Hasiči
150
- požár, výbuch, živelná pohroma, únik nebezpečných látek, technická havárie, vyproštění osob,...
Krajské operační a informační středisko HZS Hradec Králové:
950 530 100
- ohlašování pálení, při nefunkčním spojení pomocí radiostanic,...
Lékařská pomoc
155
- náhlé a neočekávané zhoršení zdravotního stavu, závažný úraz, jiné ohrožení zdraví či života
841 155 155
- informační linka pro Královéhradecký kraj
- poskytuje informace o dostupnosti zdravotní péče, konzultace
s pohotovostním lékařem
Policie České republiky
158
- krádež, násilí, nález mrtvé osoby, závažná dopravní nehoda, nález
podezřelého předmětu (stará munice, nástražný systém),...
Městská (obecní) policie
156
- pokud je zřízena - vandalismus, drobná kriminalita, špatné parkování
ohrožující bezpečnost, rušení nočního klidu, ...
Jak volat na tísňová čísla
Než zavoláte
- zachovejte klid
- v případě ohrožení si zajistětě vlastní bezpečnost
- ujasněte si, co chcete nahlásit, proč voláte na tísňovou linku
- po zavolání vyčkejte na přihlášení operátora
- mluvte pomalu a srozumitelně, nekřičte
- pokud jste vytočili špatné číslo, nezavěšujte, operátor situaci vyřeší
Popis události
- stručně a jasně popište situaci, ve které se nacházíte
- Vaše jméno a příjmení, číslo, ze kterého voláte
- co se stalo, počet osob, které potřebují pomoc
(např. co hoří - les, továrna, obydlený dům, při úraze - jak k němu došlo, stav dechu a vědomí, atd.) - kdy k události došlo
- pokud víte o dalších hrozících nebezpečích (výbuch, přítomnost nebezpečných látek) či o problémech v dojezdové trase, uveďte je
- může se stát, že daná událost je již nahlášena a operátor hovor ukončí
Určení místa události
- přesné určení místa události je klíčové pro účinnou pomoc
- při volání z pevné linky je adresa volání určena automaticky
- při volání z mobilního telefonu je určena pouze oblast
- upozorněte operátora, pokud nevoláte z místa ohlašované události
- pro určení místa události použijte:
- název města či městské části, název ulice, číslo popisné nebo orientační
- významné budovy jako úřady, školy, pošty, divadla, sportoviště
- historické budovy, kostely, hřbitovy
- číslo dálnie, směr, kilometr
- odkud kam vede silnice, jakou obcí jste projeli nebo projedete
- číslo silnice, mostu, železničního přejezdu nebo podjezdu
- značku čerpací stanice a na jaké je silnici
- název železniční trati (odkud kam vede), stanice, kilometráž
- název vodního toku či plochy, říční kilometr, název jezu nebo sídla
- místní názvy použijte společně s názvy blízkých obcí apod.
- GPS souřadnice (pozor na použitý formát)
- pro zpřesnění lze použít rozhledny, rozvodny, turistické trasy
publikace HZS ČR: Víš odkud voláš na tísňovou linku?
Než zavěsíte
- spolupracujte s operátorem, odpovězte na jeho otázky
- v případě potřeby Vám operátor poradí jak pomoci postiženým
- nezavěšujte jako první, vyčkejte až hovor ukončí operátor
- buďte v dosahu telefonu pro případ zpětného volání
- zajistěte přístupovou cestu (brány, vrata), rozsviťte
- v domácnosti připravte zdravotní dokumentaci, užívané léky
- pokud se situace změní, zavolejte tísňovou linku znovu
Zneužití tísňových čísel
Zneužití tísňových čísel je trestné
- zlomyslné volání na tísňové linky lze kvalifikovat jako trestný čin
- telefon, ze kterého je voláno, může být zablokován
- volajícího lze identifikovat i když volá bez SIM karty
- místo volání je okamžitě předáváno Policii ČR
Zdroj: HZSCR.cz, ZZSKHK.cz, firebrno.cz